Wenn Sie online nach einer Creme für müde Augen suchen, stoßen Sie meist auf Dutzende Angebote mit glänzenden Sternebewertungen. Eine hohe Durchschnittsbewertung sagt jedoch nicht aus, ob das zugrunde liegende Feedback echt ist. Bevor Sie einem Angebot vertrauen, lohnt sich eine kurze Überprüfung der Bewertungen selbst – unabhängig von den Angaben in der Produktbeschreibung.
Warum Sternebewertungen allein die Frage nach der Creme für müde Augen nicht klären
Eine Sternebewertung ist eine zusammengefasste Zahl. Sie zeigt nicht, wie die Bewertungen gesammelt wurden, wann sie veröffentlicht wurden oder ob dieselben wenigen Konten einen unverhältnismäßig großen Anteil beigetragen haben. Die Federal Trade Commission empfiehlt Verbrauchern beim Online-Einkauf, Bewertungen anhand der bisherigen Aktivitäten der Rezensenten zu prüfen, auf plötzliche Häufungen von Bewertungen zu achten und verschiedene Quellen zu konsultieren, um sicherzustellen, dass das Feedback ehrliche Meinungen und keine irreführenden Praktiken widerspiegelt Federal Trade Commission. Diese Empfehlung wurde nicht speziell für Augencremes verfasst, gilt aber unmittelbar für den Moment, in dem Sie durch ein Angebot für eine Creme gegen müde Augen scrollen und entscheiden möchten, ob der Fünf-Sterne-Durchschnitt vertrauenswürdig ist.
Der restliche Leitfaden führt durch drei konkrete Prüfungen, die sich aus dieser Empfehlung ableiten lassen, und erklärt anschließend, was diese Prüfungen über eine bestimmte Creme aussagen können – und was nicht.
Prüfung eins: Verschiedene Quellen vergleichen
Die wichtigste Empfehlung der FTC bei der Bewertung von Rezensionen lautet, verschiedene Quellen zu betrachten Federal Trade Commission. Bei einem Kauf einer Creme für müde Augen bedeutet das, sich nicht auf die Bewertungen auf der Händlerseite zu beschränken, auf der Sie das Produkt gefunden haben. Prüfen Sie, ob dasselbe Produkt oder dieselbe Marke auch auf anderen Onlineshops, in unabhängigen Foren oder auf Vergleichsseiten auftaucht, und achten Sie darauf, ob Ton und Detailgrad des Feedbacks in den verschiedenen Quellen ähnlich wirken.
Wenn ein Angebot in einem einzigen Shop Hunderte positive Bewertungen hat, aber an praktisch keiner anderen Stelle erwähnt wird, sollten Sie diese Lücke beachten. Das bedeutet nicht automatisch, dass die Bewertungen gefälscht sind, ist aber ein Grund, innezuhalten, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.
Prüfung zwei: Auf eine plötzliche Häufung von Bewertungen achten
Zeitliche Muster können viel verraten. Die FTC empfiehlt zu prüfen, wie aktuell die Bewertungen sind, und auf eine Häufung von Bewertungen innerhalb kurzer Zeit zu achten Federal Trade Commission. Bei einem Angebot für eine Creme gegen müde Augen bedeutet das, die Bewertungen nach Datum zu sortieren, sofern die Plattform dies ermöglicht, und nach Gruppen zu suchen, in denen innerhalb weniger Tage Dutzende oder Hunderte Bewertungen erschienen sind – insbesondere, wenn diese Häufung nicht mit einem offensichtlichen Ereignis wie einem großen Ausverkauf zusammenfällt.
Ein gleichmäßiger Zustrom von Bewertungen über Monate oder Jahre wirkt im Allgemeinen organischer als ein plötzlicher Anstieg. Wenn Sie einen solchen Anstieg bemerken, lohnt es sich, eine Auswahl der zeitlich gebündelten Bewertungen genau zu lesen und darauf zu achten, ob sich ähnliche Formulierungen oder Behauptungen wiederholen.
Prüfung drei: Die anderen Bewertungen des Rezensenten lesen
Bei der dritten Prüfung geht es um den Rezensenten, nicht nur um die einzelne Bewertung. Die FTC empfiehlt zu prüfen, ob der Rezensent weitere Bewertungen verfasst hat, und diese zu lesen, um besser einschätzen zu können, wie sehr man dem Feedback dieser Person vertrauen sollte Federal Trade Commission. Auf vielen Einkaufsplattformen können Sie auf den Namen oder das Profil eines Rezensenten klicken, um dessen vollständige Bewertungshistorie einzusehen.
Wenn Sie dies bei einer besonders überschwänglichen oder besonders harschen Bewertung einer Creme für müde Augen tun, achten Sie auf einige Punkte: Bewertet diese Person innerhalb kurzer Zeit viele nicht zusammenhängende Produkte? Verwenden ihre anderen Bewertungen unabhängig von der Produktkategorie ähnlich allgemeine oder ähnlich enthusiastische Formulierungen? Ein Rezensent mit einer langen, abwechslungsreichen Historie und einer natürlichen, konkreten Ausdrucksweise wirkt im Allgemeinen vertrauenswürdiger als ein Konto, das offenbar nur existiert, um eine Handvoll Fünf-Sterne-Bewertungen zu veröffentlichen.
Was diese Prüfungen über eine bestimmte Creme nicht aussagen können
Bei diesen drei Prüfungen geht es um die Echtheit des Feedbacks, nicht darum, ob eine bestimmte Creme bei Ihrem eigenen Problem mit müden Augen wirken wird. Wenn ein Angebot alle drei Prüfungen besteht, bedeutet das, dass seine Bewertungen weniger Warnzeichen für Manipulation aufweisen. Es sagt jedoch nichts über die Inhaltsstoffe der Creme, das Hautgefühl oder darüber aus, ob sie gegen die spezielle Art des Erscheinungsbilds müder Augen hilft, die Sie mildern möchten.
Die Empfehlung der FTC bezieht sich allgemein auf das Erkennen irreführender Bewertungspraktiken beim Online-Einkauf, nicht auf die Beurteilung von Hautpflegeformulierungen oder dermatologischen Ergebnissen. Wenn Sie wissen möchten, welche Inhaltsstoffe eine bestimmte Creme enthält oder ob sie für Ihre Haut geeignet ist, handelt es sich um eine separate Frage zur Überprüfung der Bewertungen. Die Prüfung von Bewertungen und die Bewertung von Inhaltsstoffen sind zwei unterschiedliche Aufgaben, und keine ersetzt die andere.
Denken Sie außerdem daran, dass diese Prüfungen die Unsicherheit verringern, aber nicht beseitigen. Selbst ein Angebot, das alle drei Prüfungen besteht, kann Bewertungen enthalten, die sich nicht vollständig überprüfen lassen, da öffentliche Bewertungsseiten nur selten alle Informationen darüber offenlegen, wie die einzelnen Bewertungen gesammelt wurden.